美容室にとって、集客するための方法として欠かせないのがホットペッパーですね。しかし本音は、ホットペッパー無しで集客する方法はないかと考えている美容室経営者の方も多いと思います。
そこでこの記事では、美容師がホットペッパーに頼らず、自らSNSを使用して集客できる方法を紹介したいと思います。
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記事の内容こちら
SNSで集客することは可能なの？
むしろ、SNSを使いこなせない美容師さんはこれからどんどん淘汰されていく時代です。
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SNSが美容師にとって大事な理由は？
今まで僕たちはホットペッパーという大きな存在に任せて集客をしていました。しかし、もうその時代は終わろうとしています。
そもそも僕が美容師を始めた18年前は、ホットペッパーを利用している美容室は安売り目的の価値が低い美容室。と言うイメージがありました。しかしそれが変わり、今ではホットペッパーの高いプランに掲載できるかが集客のポイントになっています。
そこで問題なのが、いつまでこの時代が続くのか？と言うことです。美容業界も10年で大きく変わります。それは過去を見てもわかりますね。今ではあのテレビ業界ですら、存続のピンチを迎えています。芸能事務所に限っては、タレントが次々と辞め、独立。Youtubeへと舞台を移しています。
そこで、美容業界も今後大きく変わることが予想されます。今まではお金をいくら払えるかで集客ができるか（オークションマーケティング）どうか決まっていました。しかしこれからは、いかにその人に魅力があるのか？クオリティーマーケティングの時代だと言われています。
お店ではなく、個人にお客様が集まる時代です。
そこで大事なのがSNSです。美容師さんの大半は何かしらのSNSに登録していると思いますが、実際にしっかり運営している人は少ないのではないでしょうか？
今の時代、SNSを利用しない美容師さんは間違いなく消えていきます。この情報化社会の中、情報を発信することで価値が生まれます。自分は一体何者なのか？どんなことが得意で何ができるのか？それをしっかりと発信できるかどうかがとても大切になってきます。
僕は以前のブログで、独立したいならファンを作れ！と言うのをお話しました。
SNSの最大のポイントは、自分のファンを作ることができることです。世界中のどこにでも発信することができ、自分の存在を知ってもらうことができる。こんな素晴らしいことはないですね。
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SNSではどんなことを発信すれば良いの？
では実際SNSを使用するとして、どんなことを発信していけば集客することができるのでしょうか？
まず SNSを使用する際に大事なのが、自分をしっかりとブランディングすることです。どんなことを発信し、どんなキャラ設定をするのか？どのように運用していくのか？それらをしっかり決めていくことです。
これをしっかりと初期段階で設定しておかなければ、確実に失敗します。毎日投稿しているにも関わらず、全然結果が出ないとすれば、それは最初のブランディングを失敗している可能性が高いです。
- ゴールを決める
- どんなことを発信するのかを決める
- 自分のキャラ設定をしっかりとしておく
最低限、この3つは最初にしっかりと設定しておきましょう。
ゴールを決める
SNSを使用している美容師さんで多いのが、なんとなくSNSをやっている人です。そして、目的となるゴールがフォロワーを増やすことになっている。
もしあなたがビジネスとして違うことをやりたいであれば、フォロワーを増やすことを目的としても良いと思います。しかし、美容師のゴールは「集客」お客様として、自分に会いにきてくれるファンを作ることです。
つまり、フォロワー数が多くても、集客できなければ全く意味がありません。ここでよくやる間違いが、属性のない適当な人をフォローして、数を稼ぐことです。
確かにフォロワー数が多い方が見栄えが良いのは間違いありません。しかし大事なのは、フォロワー数ではなく、あなたのファンを増やすことです。
SNSを運用する際は、必ずゴールを決め、そのゴールに向かっていく投稿（発信）を心がけましょう。
どんなことを発信するのかを決める
SNSでは、どんなことを発信するかがとても重要です。
ここで質問です。あなたが美容師として集客をすることをゴールに設定した際、どちらの投稿の方が集客できると思いますか？
- 美容に感する情報のみを発信している
- 美容の情報も発信しつつ、プライベートな内容も発信している
どうでしょうか？
答えを言うと、②の美容の情報を発信しつつ、プライベートな情報も発信している方が、集客しやすいです。と言うのも、お客様は決して美容師としてのあなただけを見ているわけではありません。
確かに全く知らない人からしたらプライベートなんかに興味はありません。しかし、本当に会いたいと思ってきてくれるお客様は、実はプライベートな部分に関心を持ってくれて来店してくれる方の方が多いのです。
だからこそ、美容師としてしっかりと美容の発信をしつつ、プライベートな姿も見せていくと言うのがとても大切なのです。
自分のキャラ設定をちゃんとしておく
SNSをやるまえに、必ず自分のキャラ設定をしておきましょう。
このキャラ設定がしっかりされていないと、投稿に一貫性がなくなり、あなたに会いたいと思ってくれるお客様は格段に減ります。
ちなみにキャラ設定は、あなた自身の素をそのまま出せばいいと言うわけではなく、美容師としてしっかり集客できるようなキャラ設定をすることがとても大切です。
- 口調(俺なのか、僕なのか、私なのか）
- 真面目キャラなのか？ノリのいいキャラなのか？
- 丁寧なイメージにするのか？俺についてこい系にするのか？
このように、キャラと言っても色々あります。このキャラ設定がしっかりできていないと、昨日までは真面目なキャラだったのに、急にオラオラ系の発言してるけどどうした？となってしまいます。
途中でキャラにないようななことをしてしまうと、イメージが崩れてしまいます。そうならないためにも、まずはしっかりとしたキャラ設定をし、必ずそのキャラ通りにSNSの中では演じて下さい。
芸能人を見ればわかりますが、みんなキャラを作っていますよね。本当はどうかわかりませんが、少なくともテレビの前ではしっかりキャラ設定ができているはずです。
発信する内容は？
まず大事なのは、この美容師さんはこう言う人だよと、お客様に認知されているかどうかがとても大切です。
つまり、あれこれ発信するのではなく、認知されるまでは1つのことを発信し続けると言うのが大事になります。
- ショートカットが得意な美容師
- 髪質改善が得意
- 小顔ヘアにするのが得意
- ヘアアレンジが得意
このように、この美容師さんはヘアアレンジがとてもうまいんだよ。＝「ヘアアレンジ美容師」と言った感じに、まずはお客様に認知してもらうことが大切です。
ショートカットが得意な美容師であれば、とにかくショートカットに関する情報や写真を投稿します。その中で ２割はプライベートな内容も発信し、お客様に認知してもらえるようにしましょう。
まとめ
今回は、SNSを使用して集客するためのポイントを紹介させて頂きました。
SNSは集客できないと思っている美容師さんは多いですが、それは運営の方法を知らないだけです。どのようにSNSを使用すればいいのか？今回の記事で少しは理解できたのではないでしょうか？
もし一度SNSを使ってみたけど効果がなくて辞めてしまったと言う美容師さんがいたとしたら、是非この機会にまた始めてみてはどうでしょうか？
と言うより、むしろSNSを使用しなければ残ることができないくらい思うようにしましょう。SNSの運営は難しくはありません。しっかりと運営していけば、とても楽しいツールです。楽しみながら運営してもらえたらと思います。
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