美容室の新規客を増やす方法！集客のポイントはお客様の行動にあり！

美容室を運営していくで欠かせないのが「新規集客」です。いくら顧客が沢山いるからと言って、新規集客ができなければいずれ美容室は衰退し潰れてしまうでしょう。

 

そこでこの記事では、美容室の新規客を増やす方法について、お客様の心理的行動を理解することがとても大切だということをご紹介していきたいと思います。

 

この記事を読むことで、新規がなかなか増えない。どうやって新規を集客すれば良いんだ。などの悩みが解決されるはずです。是非最後までご覧ください。

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美容室の新規集客を増やすための方法は？

美容室の新規客を増やす方法ですが、まずはどんなものがあるかを知っておきましょう。

その中でも、どの媒体が効果的かは地域やターゲット層により異なります。全てをやることができれば一番良いのですが、なかなか難しいというのが本音だと思います。ということで、集客方法に関してどれが良いのかをご紹介していきます。

クーポンサイト（ホットペッパーなど）

一番幅広く、簡単に集客しやすいのがクーポンサイト（広告媒体）です。おそらくほとんどの美容室が、広告媒体に依存している状態しているのではないかと思われます。

とは言え、圧倒的に利用量が多いのが、広告媒体であることには変わりありません。お客様の認知を考えると、多少料金が高くてもやった方が良いと言えるでしょう。

チラシ

チラシを配っている美容室は最近減ってきましたが、未だ集客に効果的なのでしょうか？

一昔前はビラを配っている美容室も多くありましたが、最近はめっきり見かけなくなってきました。最近ではあまり効果的な集客方法とは言えないかもしれませんね。

紹介

紹介に関しては、ある意味一番大切な新規集客法と言えるでしょう。

紹介のお客様が多いということは、美容室が信頼されている証拠です。いかにして紹介してもらえる美容室になるのか？これが一番大切だと言えるでしょう。

看板

看板に関しては、お店の情報をしっかり載せておくことが重要です。できればチラシなども一緒に入れておくと良いでしょう。

 

看板はたまたまお店の前に通りかかって人がターゲットになります。

しいて言うなら、目に留まりやすい看板にしておく必要があります。店内の風景が分かる写真・料金がわかる看板にしておくと良いですね。

SNS

SNSといっても、インスタやツイッター、youtubeにTic Tokなど、様々のモノがあります。それぞれ特徴は違いますが、「集客」という点ではとても効果的と言えるでしょう。

現在、SNSでの発信は美容師には欠かせません。お金をかけずに美容室や自分と言う美容師がどういう人物なのかを知ってもらうためには、とても効果的ですので、めんどくさがらずに必ずやるようにしましょう。

ブログ

ブログはお客様を集客する点では非常に効果的です。しかし、問題として少しハードルが高く、しっかりとしたノウハウが無ければ効果が出ません。

 

間違ってもブログ＝日記として書いているうちは効果は出ません。しっかり検索を意識した記事を書きましょう。

ブログに関しては、多少なりと知識が必要です。ただ単に自分の書きたい事を書いても意味がありません。お客様の求めている事。悩みを解決する記事を書き、私達の美容室なら集客できますよ。と言った感じで、美容室に誘導する同線を作る。

 

このように、戦略的にやらなければ、おそらく全く効果は無いと言えます。その為か、ブログを始めても辞めてしまう人がほとんどなのです。

ホームページ

ホームページはお店の顔とも言えます。SNSやチラシ、クーポンサイトなど、様々なところからホームページにアクセスしてきます。

 

そんな時に、お客様から素敵でみやすいサイトだと思ってもらえるようにしましょう。

ホームページはなくてはなりませんが、しっかりと更新し続けることがとても重要です。放置されたホームページほど、マイナスなイメージを与えてしまいます。

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新規集客するには、お客様の心理や行動を把握すること

まず初めに一つ質問です。大好きな女の子と初めて食事に行きます。そこであなたは、お店を選ぶ時にどのように行動しますか？

 

いかがでしょうか？おそらく、相当な面倒くさがりでもない限り、①を選ぶはずです。

 

ということは、自分の大切な髪を切ってもらう際、初めて行く美容室はかなり慎重に選び、事前に情報を集める傾向が強いという事です。

 

そこで、お客様が検索した時、知りたい情報をしっかり発信できているか？これがとても大切なポイントになります。では、お客様は美容室のどこを調べ、来店するのでしょうか？ご紹介します。

このような情報は最低限確認すると思って下さい。そしてその中から、いかにお客様に選んでいただくかが重要です。

美容室の内装や雰囲気

美容室を選ぶ基準として、内装はとても大切です。どんな美容室なのかがはっきり分かるような写真を掲載しましょう。内装が分からない美容室はなかなかお客様に選ばれません。

 

美容室の内装はある意味「顔」のような存在です。見た目をよくし、オシャレかつ清潔感溢れる写真を掲載しておくと良いですね。

口コミの返信対応はとても重要

口コミが良いか悪いかは、美容室を予約するうえでとても重要です。しかし、口コミの良さだけを見てお客様は予約しているわけではありません。

 

では、どこを重視しているのかですが、それは「口コミの返信対応」です。口コミに対してどれだけ丁寧に返信しているか？その対応で、お客様は丁寧に施術してもらえるかどうかを想像します。返信が雑であれば、イメージは悪くなることも十分に考えられます。

 

このように、お客様は美容室を予約する際に、様々な視点で考え、情報を入れた状態で予約するというのを覚えておいてください。ただ何となく、予約するわけではありません。

 

中には安さだけを求め、クーポンを確認しただけで予約してくる人もいます。しかし新規のお客様の大半は、何かしらの情報を元に、美容室を予約してくる人が多いという事です。それらを踏まえ、沢山の情報を掲載しておくことはとても大切です。

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美容室での新規集客をしたければ、ターゲットを絞るべき

美容室でも何でもそうですが、新規のお客様を集客しようと思った時に、「誰でもいいから集客したい」ではなく、「〇〇の人を集客したい」と言ったように、ターゲットを明確にする必要があります。

 

例えば「ヘッドスパ」であれば、「ヘッドスパって何？」と言う人と、「ヘッドスパの効果は何なんだろう？」って考えている人は求めている情報が違いますよね？

 

インスタやTwitter、ブログなどでも、とにかく何でもいから情報を発信しとけばいいかでは、お客様は来店してくれません。「薄毛に悩んでいる人をターゲットにするのであれば、私達の美容室では「ヘッドスパ」が得意で、育毛効果のある商材を美容室で扱っています。

 

薄毛に悩んでいる人の悩みが改善されたり、お客様にも好評です。などの情報を発信した方がよいですよね。

 

例えばブログを書く際、お客様を集客したいと思い、こんなタイトルにしたとします。

 

「こんな商品見たことない。新感覚の超絶人気トリートメントが当サロンに登場」

 

いかがでしょうか？おそらく言いたいことは「凄く良いトリートメントが入荷しました。私達の美容室で体験できますよ」。ということですよね。

 

しかし、これは最悪なブログです。何故なら誰も検索しないから。ではこの場合どのようなタイトルが必要なのでしょうか？まず、考えなければいけないのは

 

「美容室（○○市）の人気のトリートメント口コミ評判は？枝毛やパサツキが改善」

 

このようなタイトルの場合、○○市で良い美容室はないかな？と探している人がメインターゲットになります。

 

「美容室○○市」「人気トリートメント」

「美容室○○市」「人気とトリートメント」「口コミ」

「美容室○○市」「人気とトリートメント」「口コミ」「評判」

「美容室○○市」「人気とトリートメント」「口コミ」「評判」「枝毛」「パサツキ」「改善」

 

など、検索キーワードが沢山あるので、○○市で良いトリートメントを探している人に検索されやすく、集客に繋がりやすくなります。

 

つまり、「集客」をしっかり意識したブログ記事が書け、お客様の求めている情報を提供することができれば、検索＝集客に結び付きやすくなるというわけです。

【美容室】新規集客まとめ

いかがでしたか？

 

新規のお客様を集客したいと思った場合、「お金をかける」か「戦略的に集める」この方法しかありません。中には偶然来てくれた。なんてこともあるかもしれませんが、基本的には上記の2つが基礎となります。

 

これからの時代、益々美容室が増えることが予測されます。しかし、人口は減る一方。美容師になりたいと考えている人も減ってきます。

 

新規集客と求人が難しくなり、美容室は潰れていく一方です。このような状況の中、いかにして新規のお客様に来店して頂けるような美容室にしていくのか？これからの美容室経営者には求められてくはずです。

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